Robert Filipovic - BFS health finance GmbH:
So passen sich Zahnarzt- und Facharztpraxen erfolgreich den wachsenden Patientenerwartungen an
Die dynamische Veränderung der Patientenerwartungen und die Integration fortschrittlicher technologischer Trends prägen die gegenwärtige Entwicklung in Zahnarzt- und Facharztpraxen. Im exklusiven Experten-Interview mit Praxiswelt.tv, teilt Robert Filipovic, Senior Key Account Manager bei BFS health finance GmbH, Einblicke in diese Entwicklungen und verdeutlicht, wie Praxen erfolgreich den wachsenden Anforderungen gerecht werden können.
Service und Digitalisierung im Fokus
Die fortschreitende Digitalisierung prägt die moderne Praxislandschaft erheblich, von Online-Terminvergaben bis zu automatisierten Prozessen. In dieser Ära der digitalen Transformation ist es für Praxen entscheidend, den Wunsch der Patienten nach effizienten digitalen Lösungen zu erfüllen. Dabei können innovative Technologien dazu beitragen, die Interaktion zwischen Patienten und Praxen zu optimieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand zu minimieren.
Eigenfinanzierung von Gesundheitsleistungen
Die Bereitschaft der Patienten, für gesundheitsfördernde Maßnahmen zu zahlen, steigt. Der zweite Gesundheitsmarkt gewinnt an Bedeutung, während Patienten mehr Kontrolle über ihre Ausgaben wünschen.
Erfolg durch Kooperation und Patientenfokus
Für einen erfolgreichen Praxiswandel sind Austausch, Zusammenarbeit und Unterstützung durch Profis von entscheidender Bedeutung. Die Einbeziehung der Patientenperspektive trägt dazu bei, praxisnahe Lösungen zu ermöglichen. Gleichzeitig spielt die Customer Journey eine zentrale Rolle, indem sie durch die gezielte Verbesserung der Kontaktpunkte mit der Praxis zur Optimierung der Patientenzufriedenheit beiträgt.
Herausforderungen der Digitalisierung
Einige Praxen stehen der Digitalisierung skeptisch gegenüber. Hier ist effektives Change Management entscheidend, um Gewohnheiten und Vorbehalte zu überwinden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zukunft in der Anpassung an die Bedürfnisse der Patienten und der kontinuierlichen Integration innovativer Technologien liegt. Der Dialog zwischen Praxisinhabern, Patienten und Experten bleibt entscheidend für erfolgreiche Lösungen.
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Geschrieben von:
Josephine Gerhard
PR-Managerin
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